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嘿运动平台发货划定规矩

————嘿运动

新澳门金沙娱场故订定本划定规矩,期望列位商家严格遵守


一、适用范围

1 、本划定规矩适用于入驻嘿运动开放平台(以下简称嘿运动)的商家 

2、 需经配送完成托付的商品(含服务券、消耗卡等),特别商品如糊口游览类、定制类、装修服务类、大件商品(大件运动东西、大件健身器具、大件建筑装修质料等)、预售、预定等另行商定发货工夫的商品除外。


二、发货标准

1、 发货包装管理: 发货包装中必需附有送货清单(包罗但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商家能够增长嘿运动开放平台店肆链接及二维码链接等信息;发货包装中不得有其他平台的店肆信息、(包罗但不限于链接、二维码、联络信息),或与该店肆商品无关的信息


三、发货及揽收时效要求 

1、 发货:买卖告竣(指在线付款的定单买家胜利付款)后48小时内商家应将买家商品定单发货的票据、快递运单号上传至嘿运动体系并点击发货(以嘿运动体系内记载的出库工夫为准);特别商品商家在商品页面许诺的发货工夫与以上差别的,或与买家有特别商定的,合用其许诺或商定; 

2、 开放平台官方倡议的促销活动及特定节假日以开放平台告诉或通告的发货工夫为准。

3、 嘿运动开放平台不允许商家呈现定单天生后因缺货而无法发货的状况发作,商家应实时检察库存并变动体系信息下架缺货商品。如商家发作缺货无法发货的情况,需在买家定单天生后24小时内电话联络买家,需调货的,见告买家商品的到货工夫,无法调货的,商家需明白征得买家赞成,买卖双方都能够于24小时外向平台客服申请打消定单。如因未联络买家或因商家缺货招致买家投诉的,嘿运动参与处置。


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1、 少件及缺货管理 

1)、商家未根据定单明细和网页商品形貌打包发送定单商品,买家投诉收到的定单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”),商家仍应将少件商品间接发快递补寄给客户,并在收到告诉24小时内将补发的快递单号反应给嘿运动。如卖家缺货无法补寄,嘿运动平台会将缺货部门退款回买家账户。

2)、处置原则

商家呈现漏发等成绩,根据《嘿运动服务处置原则》处置停止响应扣分,商家屡次呈现被扣分将影响账户在平台的利用和获得平台资本的时机。

2、 提早发货

1)、客户在甲方贩卖平台下达定单后,商家必需按4.2条的商定发货。如因缺货等缘故原由需求提早发货的(商家将发货信息导入体系的工夫为根据),卖家该当在24小时内联络买家协商并获得买家赞成。

2)、若因商家发货成绩招致买家倡议买卖纠葛申请的,嘿运动将基于法律法规的划定、和谈的商定以及买家和商家供给的证据质料做出判定并要求商家负担响应赔付义务。

3、 商家该当对运费的负担和构成做出明晰、精确的形貌。商品形貌中对运费做出两个以上的差别形貌,大概实践发作的运费与商品形貌的运费不一致的,商家该当向客户停止阐明,并获得客户的赞成。不然,客户以有利于客户的形貌付出运费。 

1)、运费由客户负担的,商家该当根据实践发作的金额向客户收取运费。  

2)、属于质量问题的退货,运费由商家负担。 

3)、属于质量问题的换货,运费由商家负担。 

4)、不符合质量问题的退货、换货往复运费均由客户负担。 

5)、商家包邮的商品退换货:假如非质量问题招致退换货或客户在理由拒收,客户仅需负担退货运费;假如是质量问题招致退换货或客户有合理来由拒收,商家负担发货和退货运费。假如是商家与客户单方配合招致退货,单方各负担己方收回的运费。 

6)、商家非包邮的商品退换货:假如非质量问题招致退换货或客户在理由拒收,客户负担发货和退货运费;假如是质量问题招致退换货或客户有合理来由拒收,商家负担发货和退货运费。假如是商家与客户单方配合招致退货,单方各负担己方收回的运费。

4、 商家必需根据定单明细和甲方网页商品形貌打包发送货色。

5、 碰到交通运输管束、大雨雪、地动等不可抗力身分而影响发货的,不能在划定时间内抵达的,商家应在24小时内告诉嘿运动,以便实时向客户做出响应的公示大概告诉,如不实时告诉则根据发货超时方法处置。

6、 如因商品超大超重及物流条件限定,招致部门省分、都会无法送货,商家需在平台上阐明状况,并在商品详情页内对响应地区阐明下单限定。


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1、 商家发货有物流揽件信息后,但超越48小时无物流更新,消费者能够倡议虚伪发货投诉,颠末考核无误后,则投诉建立并停止虚伪发货惩罚。

2、 嘿运动平台客服在收到买家投诉或嘿运动自查虚伪发货后,会对其店肆商品停止违规考核,并根据《嘿运动服务处置原则》处置停止响应扣分,商家屡次呈现被扣分将影响账户在平台的利用和获得平台资本的时机。


六、附则  

1.、本管理划定规矩于2017年10月26日订正,于2017年11月1日正式见效施行。 

2.、嘿运动开放平台商家的举动,发作在本管理划定规矩见效之日从前的,合用订正之前的划定规矩。发作在本管理划定规矩见效之日当前的,合用本划定规矩。

3.、嘿运动可按照平台运营状况随时调解本管理划定规矩并以“嘿运动开放平台”通告的情势向商家公示


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